Le vrai objectif du trafic organique (c'est pas que des belles photos)

Parlons du trafic organique. Non, pas celui que vous obtenez en mangeant trop de kale. Je parle de celui qui amène de vraies personnes, affamées et porte-monnaie en main, à votre entreprise.

Voici le problème : je vois encore beaucoup trop d’entreprises—surtout des restaurants—publier les mêmes choses. Une photo de table. Un gros plan d’un burger. Une photo de groupe du personnel souriant maladroitement. Et ensuite, ils se demandent pourquoi leurs réseaux sociaux ne génèrent pas de trafic vers leur établissement.

« Mais nous publions régulièrement ! » disent-ils.

« Notre nourriture a l’air délicieuse ! » argumentent-ils.

« Nous avons même gagné 50 nouveaux abonnés le mois dernier ! » se réjouissent-ils.

C’est bien. Mais voici la vérité, crue et dure : Le nombre d’abonnés ne paie pas les factures.

Le problème : Vous passez à côté de l’essentiel du trafic organique

Creusons plus profondément. Imaginez que vous êtes un client en train de scroller sur Instagram. Vous adorez la nourriture, donc l’algorithme vous montre de la nourriture. Vous tombez sur une publication d’un restaurant. « Oh, de la bonne nourriture, » vous dites-vous. Vous pourriez même liker la photo. Peut-être les suivez-vous. Et ensuite ? Vous continuez à scroller.

Meilleur scénario : Vous voyez leurs publications à l’avenir. « Oh, encore de la bonne nourriture… »

Pire scénario : Vous oubliez qu’ils existent.

Pourquoi ? Parce que les jolies photos ne donnent pas aux gens une raison d’agir. Elles ne fournissent pas de valeur. Elles ne résolvent pas un problème. Elles ne font pas dire à quelqu’un, « Je dois y aller AUJOURD’HUI. »

Et ce n’est pas que les restaurants. Je vois ça partout. Des salles de sport qui publient des photos de tapis roulant. Des salons de coiffure qui publient des photos de ciseaux. Des magasins qui publient des photos de… eh bien, de produits.

« Voici une chose que nous vendons. Achetez-la, s’il vous plaît. »

Ennuyant.

La sauce secrète : La valeur et les offres

Si vous voulez un trafic organique qui se convertit réellement, vous devez faire deux choses :

1. Fournir de la Valeur

   
   

2. Proposer des Offres

   
   

Commençons par la valeur.

1. Fournir de la valeur (ou, comment Wendy’s est devenu le roi de Twitter)

La valeur ne signifie pas « voici une photo de nos produits. » La valeur signifie divertir, éduquer ou inspirer votre audience. Cela signifie leur donner une raison de s’intéresser à vous, d'avoir hâte à la prochaine publication.

Prenez Wendy’s, par exemple. C’est une chaîne de fast-food, mais ils ont construit une énorme communauté en ligne en roastant les gens sur Twitter. Oui, en roastant. Ils sont drôles, audacieux et totalement eux-mêmes. Les gens ne suivent pas Wendy’s pour des photos de burgers (enfin, peut-être un peu). Ils suivent Wendy’s parce qu’ils sont divertis.

Ça, c’est de la valeur.

Pour un restaurant, la valeur pourrait signifier partager une vidéo des coulisses de votre chef en train de créer un nouveau plat. Cela pourrait signifier poster la recette de votre fameuse sauce. Cela pourrait même signifier partager une histoire drôle sur une commande bizarre d’un client.

Le point est : Donnez aux gens quelque chose qu’ils ne peuvent obtenir nulle part ailleurs.

2. Proposer des offres (ou, comment Krispy Kreme vous accroche)

Les offres sont la clé magique du trafic organique. Alors que fournir de la valeur augmente le nombre de gens intéressés par votre entreprise, les offres convertissent cette attention en argent comptant. Elles donnent aux gens une raison spécifique d’agir tout de suite.

Prenez Krispy Kreme. Le Jour National des Beignes, ils ne postent pas juste une photo d’un beigne. Ils disent, « Hé, venez chercher un beigne GRATUIT aujourd’hui ! »

Boom. Trafic instantané.

Pour un restaurant, une offre pourrait être « Mentionnez cette publication et obtenez 10 % de rabais sur votre facture » ou « Venez avant 17 h et obtenez une entrée gratuite. »

Pour une salle de sport, ça pourrait être « Une semaine gratuite pour les nouveaux membres. »

Pour un salon de coiffure, ça pourrait être « Réservez une coupe cette semaine et obtenez un soin capillaire gratuit. »

La clé est de rendre ça urgent et spécifique. Donnez aux gens une raison d’agir aujourd’hui, pas "dans le futur proche".

Le résultat : Arrêtez de poster des photos de vos tables

Écoutez, je comprends. Votre nourriture est magnifique. Votre personnel est adorable. Vos tables sont… eh bien, des tables. Mais à moins que vous ne donniez aux gens une raison de s’intéresser à vous, vous ne faites que vous fondre dans la masse.

Le trafic organique ne concerne pas les métriques de vanité comme les abonnés et les likes. Il s’agit de créer de vraies connexions et de générer de vraies actions.

Alors, demandez-vous :

• Fournissez-vous de la valeur ?

  
  

• Proposez-vous des offres ?

  
  

Si ce n’est pas le cas, il est temps de repenser votre stratégie.

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Parce que soyons réalistes : Votre entreprise mérite plus que des likes pour de la « bonne nourriture ».